国庆假期期间，上海公交行业涌现暖心事迹。10月5日上午，986路区间公交驾驶员钱志峰完成出车任务，返回东泰林路终点站后，严格遵照“一程一检”工作流程开展车厢检查，在驾驶座后方信息箱旁发现一个黑色双肩包。发现失物后，钱志峰第一时间将背包转交当班调度人员，确保失物妥善保管。
调度人员随即对背包进行检查，发现包内装有手机、个人身份证、钱包等贵重物品。考虑到失主可能因遗失物品焦急，调度人员迅速做好失物登记与认领准备工作，等候失主前来寻找。
当日中午，一名二十多岁的小伙子匆匆赶到东泰林路调度室，急切询问是否有人拾到自己遗落在986路区间公交车上的黑色双肩包。经当班调度人员仔细核对——包括背包颜色、款式及包内物品细节，确认该小伙子（李先生）正是失主。据李先生介绍，他趁国庆假期来上海旅游，当天早晨乘坐986路区间公交前往复兴中路，下车时因匆忙不慎将背包遗落在车上。
在核实信息无误后，调度人员将背包归还给李先生。重获失物的李先生激动不已，再三对上南公交公司的规范管理，以及驾驶员钱志峰的高尚职业操守表示高度赞扬与衷心感谢。他感慨道：“这次来上海游玩，意外遇到这样的暖心事，让我真切感受到了上海这座城市的温度，也记住了公交人的真诚！”
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